1. Общие положения
   1. Настоящий документ определяет порядок и условия возврата и обмена товара, приобретённого у ООО «АЛЬЯНС-ДИЗЕЛЬ».
   2. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
   3. Все товары, поставляемые ООО «АЛЬЯНС-ДИЗЕЛЬ», проходят предпродажный контроль качества и соответствуют требованиям производителей.
2. Гарантийные условия
   1. Гарантийные сроки на продукцию различаются и зависят от категории товара, производителя, условий эксплуатации и соблюдения технологии установки.
   2. Для уточнения гарантийного срока на конкретный товар рекомендуется связаться с менеджером по телефону, указанному на сайте.
   3. ООО «АЛЬЯНС-ДИЗЕЛЬ» гарантирует качество поставляемых деталей и их соответствие техническим характеристикам.
   4. В случаях, когда неисправность вызвана нарушением технологии установки, неправильной регулировкой, использованием некачественного топлива или иными внешними факторами, гарантийные обязательства не распространяются.
   5. ООО «АЛЬЯНС-ДИЗЕЛЬ» рекомендует устанавливать детали исключительно в специализированных сервисных центрах, имеющих опыт работы с дизельной аппаратурой.
3. Порядок возврата товара
   1. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения, если:
      • — товар не был в эксплуатации;
      • — сохранён товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки;
      • — имеются документы, подтверждающие покупку.
   2. Для инициирования возврата необходимо обратиться к менеджеру ООО «АЛЬЯНС-ДИЗЕЛЬ» по телефону или электронной почте, указанным на сайте, и предоставить:
      • — номер заказа;
      • — наименование и артикул товара;
      • — причину возврата.
   3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата и получения товара на склад ООО «АЛЬЯНС-ДИЗЕЛЬ».
4. Порядок обмена товара
   1. При выявлении заводского брака покупатель имеет право на замену товара.
   2. Для проведения обмена необходимо направить запрос менеджеру и согласовать процедуру диагностики детали.
   3. После проверки и подтверждения производственного дефекта товар подлежит обмену или возврату денежных средств по выбору покупателя.
   4. Если неисправность возникла по вине покупателя, в том числе вследствие неправильной установки или эксплуатации, обмен и возврат не производятся.
5. Особые условия
   1. Диагностика товара может выполняться специалистами ООО «АЛЬЯНС-ДИЗЕЛЬ» или уполномоченным сервисом.
   2. При наличии следов вмешательства, загрязнений, механических повреждений или несанкционированной разборки гарантия аннулируется.
   3. Все спорные ситуации решаются индивидуально, с учётом реальных обстоятельств и в максимально лояльном порядке.
   4. ООО «АЛЬЯНС-ДИЗЕЛЬ» открыто к диалогу — если деталь действительно имеет дефект, вопрос решается по согласованию, без лишней бюрократии.
6. Контактная информация
   По всем вопросам, связанным с гарантийными сроками, возвратом и обменом товара, обращайтесь к нашим менеджерам:
   Телефон: +7 (915) 525 92 92, +7 (920) 592 69 99.
   Электронная почта: dieselvg@mail.ru, alliance_dizel@mail.ru

ООО «АЛЬЯНС-ДИЗЕЛЬ»